소비자행동론 태도변화이론 및 적용

소비자행동론 태도변화이론 및 적용 태도변화이론 및 적용.ppt 목차 1.태도란? 2.태도의 특성 3.태도의 중요성 4.태도변화란? 5.구성요소 6.태도변화이론 7.태도형성 및 변화 8.태도변화의 두 경로 9.태도변화의 전략 본문 태도의 특성 *대상을 가진다 *일관성을 가진다 *태도는 학습된다 *태도는 방향성과 강도를 가진다 태도변화 설득(persuasion)과정을 통하여 일어난다. 여기서 설득이란 신념이나 태도를 원하는 방 향으로 변화시키기 위한 커뮤니케이션의 전 달 과정을 말한다.  다속성 모델  다속성태도모델에서 태도는 소비자들이 상표에 대해 가지는 신념에 근거하여 형성됨을 가정. 따라서 태도를 변화시키기 위해서는 먼저 신념을 변화시키는 것이 필요하다. Ao = ∑bi × ei Ao - 대상에 대한 태도 bi- 속성 i 에 대한 신념의 강도 ei- 속성 i 에 대한 소비자의 평가 본문내용 도변화의 두 경로 9.태도변화의 전략 PAGE:3 태도란? *태도(attitude)는 어떤 대상에 대한 감정반응이나 평가적 반작용으로 보는 것. PAGE:4 태도의 특성 *대상을 가진다 *일관성을 가진다 *태도는 학습된다 *태도는 방향성과 강도를 가진다 PAGE:5 태도의 중요성 *소비자 행동 예측 *시장세분화 *마케팅 성과 평가의 지침 제공 PAGE:6 태도의 구성요소 태 도 인 지 평 가 의 도 신 념 감 정 행동의도 PAGE:7 태도의 변화 모델 감정 행동 인지적 정보처리에 기초한 태도 신념 감정 행동 행동적 학습과정에 기초한 태도 신념 감정 행동 쾌락적 소비에 기초한 태도 신념 PAGE:8 태도변화란? *태도변화 설득(persuasion)과정을 통하여 일어난다. 여기서 설득 하고 싶은 말 A+ 과제입니다.!