소비자행동론 10장 -학습

소비자행동론 10장 -학습 [소비자행동론] 10장 -학습.ppt 목차 1. 가설검증과정으로서의 모습 2. 가설검증모형의 마케팅 시사점 1. 고전적 조건화 2. 수단적 조건화 1. 대리학습의 개념 2. 비공개적 모델링과 언어적 모델링 3. 모델링 효과에 미치는 영향요인 본문 1. 가설검증과정으로서의 모습 2. 가설검증모형의 마케팅 시사점 1. 고전적 조건화 2. 수단적 조건화 1. 대리학습의 개념 2. 비공개적 모델링과 언어적 모델링 3. 모델링 효과에 미치는 영향요인 본문내용 학습에 대한 동기부여 소비자의 친숙도 기존신념 수정된 신념 1. 가설검증과정으로서의 모습 소비자 학습의 4단계 모형 ① 가설 형성 : 자신의 기존 신념에서 가져오기도 하지만 경우에 따라 광고주장이 가설의 역할을 하는 경우도 있음 ② 증거에 의한 검증 : 가설을 좀 더 객관적인 증거에 의해 검증을 하는데, 이 때 증거로 사용될 수 있는 것이 직접 상품경험과 품질비교표 등이 있음 Cf) 추론상 오류를 범하기 쉬운 검증방법 : 소비자들의 정보 탐색이나 지각과정에 있어서의 확인의 편향 1. 가설검증과정으로서의 모습 소비자 학습의 4단계 모형 [예시] 처음처럼 :‘인간은 태어날 때는 알칼리였다’ 는 멘트를 가설로 받아들이고 소비자들은 실제로 처음처럼을 마시고 가설 검증 : 확인의 편향에 의해 처음처럼이