소비자행동론 9장 태도의 형성과 변화(Ⅱ)

소비자행동론 9장 태도의 형성과 변화(Ⅱ) [소비자행동론] 9장 태도의 형성과 변화(Ⅱ).ppt 목차 1.태도변화에 대한 이론들 2.태도형성 / 변화 이론들과 접근방법 3.태도와 구매행동의 관계 4.태도의 비평가적 측면과 태도-행동 관계 본문 사람들은 자신들이 가지고 있는 신념과 태도들 간에 일관성 (조화)을 유지함으로써 심리적으로 편안한 느낌을 가지고 싶어함. 개인의 태도들 간에 불균형이 발생할 경우, 균형을 회복하기 위해 기존의 태도를 변화시키며 이에 따라 심리적 편안함이 유지되는 것으로 제안함. 태도와 관련된 세 요소들 간에 삼각관계를 이용 균형이론의 마케팅 시사점 2. 설득적 메시지에 의한 태도변화 → 청량음료가 단 것은 바람직하다 ; P~X = +1 → 코카콜라는 별로 달지 않다 ; O~X = -1 → 코카콜라를 싫어한다 ; P~O = -1 → 인기를 얻고 있는 연예인이 평가가 매우 나쁜 제품의 광고에 출연하는 경우 자신의 연예인으로서의 인기에 치명적인 결과를 가져올 수 있음. → 자사상표에 대한 소비자의 태도가 부정적일때 인기인을 자사상표 광고에 출연시킴으로써 그 제품에 대한 태도가 호의적으로 변함 본문내용 태도형성 / 변화 이론들과 접근방법 Break Time 소비자 행동론 ▷ Kellogg 회사의 사례 1980년대 마케팅 환경의 변화 미국 씨리얼 시장의 선두기업 kellogg 살찌는 것에 신경. 외모에 대한 관심. 영양에 대한 관심. 씨리얼 시장 침체 → 씨리얼에만 주력 → 다른 산업으로 다각화 소비자 행동론 미국 씨리얼 시장의 선두기업인 켈로그는 ~~2차세계 대전 이후 베이비붐 세대 아이들이 성장함에 따라 1950~60년대 크게 번창하였다. 1980년대 들어서는 씨리얼의 주된 소비자인 청소년들이 성인이 되어 살찌는 것에 신경을 쓰고, 외모에 대한 관심을 가지게 되고, 또한 영양가에 대한 관심이 고조됨에 따라 씨리얼 시장은 침체하게 되었다. 씨리얼 시장의 침체에 따라 시장점유율 2~3위 업체는 다른 산