YG,JYP,SM 서비스마케팅사례분석및 전략시사점

YG,JYP,SM 서비스마케팅사례분석및 전략시사점

SM,YG,JYP 엔터테인먼트사업 서비스마케팅사례분석및 시사점.hwp

목차 1.주제선정동기 2. 엔터테인먼트 산업 현황 3. 연혁 4. 마케팅 전략 ① 서비스 트라이앵글 1) 상호작용 마케팅 2)내부 마케팅 3) 외부 마케팅 ② 고객기대 1) 희망서비스와 예상서비스에 영향을 주는 요인들 (ex : 2NE1 데뷔) 2) 최저서비스 기대의 원천 3) 고객지각의 조직화 ③ 고객교육 ④ 오디션 ⑤ 해외 진출 흐름 1. 해외 진출 전의 상황 2. 해외 진출의 시작 3. 해외진출의 현황 ⑥ 전략적 제휴 5. 서비스 실패 & 서비스 회복 ① SM ; 동방신기 해체 (1) 서비스 실패 발생원인 (2) 서비스 회복 전략 (3) 서비스 실패의 영향 ② Y.G ; G-Dragon (1) 지드래곤 표절시비 (2) 지드래곤 공연 선정성 논란 (3) 지드래곤 표절시비에 대한 회복 (4) 지드래곤 공연 선정성 논란에 대한 회복 6. 시사점 본문 1) 상호작용 마케팅 박진영이 자신 스스로가 가수로서 활동도 하고 홍보에 적극적으로 참여하는 모습은 자신도 같은 가수의 입장으로서 소속사를 이끌어 나가고 있다는 느낌을 준다. 다른 기획사가 상대적으로 소속사의 큰 힘과 권력을 강조한다면, 박진영은 자신은 소속사 사장이기 이전에 선배 가수였다는 사실을 부각시키며 대중들에게 그 소속사에 좀 더 쉽게 다가갈 수 있는 이미지를 형성한 것이다. 또한 무릎팍 도사에 출연하여 박재범 사태에 대해 언급하며, 팬들과의 약속을 하는 등 고객들과의 상호작용 활동을 하고 있다. 본문내용 호텔, 은행 등등의) 우리는 서비스 마케팅이라는 것을 딱딱하지 않고 우리가 평소에 쉽게 접하고 관심을 많이 가지는 분야에 적용해보기로 하였다. 그 결과 한류열풍을 비롯해 슈퍼스타 k등과 같은 핫이슈를 만들어 내고 있는 연예엔터테인먼트사업을 떠올리게 되었고, 이를 서비스 마케팅 분야에 적용할 방법을 찾아보았다. 2. 엔터테인먼트 산업 현황 연예 매니지먼트 산업의 상위개념은 엔터테인먼트 산업이다. 문화콘텐츠 산업은 방송, 음악, 영화, 공연, 영상, 게임, 애니메이션, 캐릭터 등의 각각의 콘텐츠가 디지털이라는 새로운 테크놀로지와 결합하여 발전한 산업이다. 매니지먼트란 어떤 특정 목적의 취득을 위한 일련의 계획된 행동체계를 의미하는 것으로 무계획, 비조직적이란 개념과 대립되는 조직적, 체계적, 계획적인 요소들과 하고 싶은 말 본 자료는 안암 K대학교 수업 기말과제로 제출하여 A+를 받았던 레포트입니다 한학기동안 8명의 조원들과 도서관에서 서적들을보며 직접 작성하였습니다. 그래서 여기서 판매되는다른 자료와 중복되는내용이 없습니다 과제준비하시는분들께많은도움될겁니다^^