목차
1.회사개요 및 전략
2.채용과정
3.C-PLAYER
4.성과체계
본문
-‘하늘에서 즐기는
고급 레스토랑’
세계적 와인 명가 프랑스
로랑 페리에 사의 샴페인
-명품 한우, 토종닭 최상 재료
-칼 프리미엄 케어 서비스
-특수 케어 서비스
-Wake-up 서비스
-‘코스모 스위트’ 도입
-셀레스티얼 바, 세계 최초
기내 면세품 전시 공간
-럭셔리 코스메틱 브랜드
미국 다비(DAVI)사의
휴대용 편의용품 세트
-코트 룸 서비스
-여성 전용 휴게실
(수면실, 파우더룸, 샤워부스)
-조직에 맞지 않은 사람의 지원을
억제할 수 있는 현실적인 방법
- 시행착오에 대한 비판 억제
위계적인 차이를 통한
OJT의 효율성 제고
면접에서 가장 중요시 여기는
능력은 상황판단능력과 순발력.
‘서비스 정신과 올바른 예절의
소유자’를 선발하기 위한 의도
가디언을 뽑기에
현실적이고 실용적인
방법으로 채용
본문내용
판,
호텔, 리무진 등의 다양한 사업 전개
항공운송사업이 96% 매출액 점유.
글로벌 항공 동맹체 SKYteam.
비전
세계 항공업계를 선도하는
글로벌 항공사
미션
Excellence in Flight
-최상의 운영체제
-고객 감동과 가치 창출
-변화지향적 기업문화
경쟁상황?
경쟁사 분석!
저가항공사
대한항공과 주력과
타겟팅이 다름
노선이 제한적이고 설비의
한계로 장거리 운행 어려움
아시아나 항공
국내평가 고객만족도 1위
- 아직 대한항공에 비해
규모 열세,
성장가능성 유망함
일본항공(JAL)
- 2010년 파산보호
- 한때 세계3위 항공사
적자 경영 딛고 내실화,
2011년 흑자전환 성공
캐세이퍼시픽, 싱가포르항공
- 홍콩, 싱가포르 기반 항공사
아시아 유럽지역에서 경쟁
대한항공과 같은
고객 |
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