목차
1. 마케팅과 소비자 행동
2. 소비자 행동과 마케팅 믹스 전략
본문
● 실제가격과 준거가격간의 차이가 크지않고 실제가격이 소비자의 수용가능 가격범위
내에 속하면, 자신의 준거가격을 실제가격 근처로 이동시킴(동화효과 발생)
● 상표의 실제가격이 수용가능 가격범위를 벗어나면 그가격을 매우 비싼것으로 지각
하여 고려대상에서 제외함(대조효과 발생)
● 준거가격이 실제가격보다 높은 경우에 상표선택확률에 + 영향을, 준거가격이
실제가격보다 낮은 경우에 상표선택확률에 - 영향을 줌
본문내용
사회적 요인(sociological factors) : 가족, 친구, 동료집단
마케팅 자극
(Marketing stimuli)
제품
광고
판매원
경쟁사의 제품 및
광고
의사 결정 과정
(Decision Making
Process)
정보처리 과정
(Information
Processing)
소비자반응
(Consumer Responses)
인지적 반응
정서적 반응
- 광고 태도
- 상표 태도
상표 선택
점포 선택
사회적 요인(sociological factors) : 가족, 친구, 동료집단
1. 마케팅과 소비자 행동
의사결정 및 정보처리 과정 모형
2
<그림 2.1> 포괄적 문제해결과 제한적 문제해결을 위한 소비자 의사결정과정과 정보처리과정
개인적 요인
관여도
기존태도 개성
라이프 스타일
소득 및 재산
인 |
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