TQM(Total Quality Management)

TQM(Total Quality Management) TQM(Total Quality Management).pptx 목차 TQM의 정의 TQM의 발전배경 TQM의 발전과정 TQM의 목적 TQM의 철학 TQM 적용기업 본문 1. TQM의 정의 “종합적 품질경영”또는 “전사적 품질경영” “Do the right things, right the first time, every time” “최고경영자의 리더십 아래 품질을 최우선 과제로 하고 고객만족을 통한 기업의 장기적인 성공은 물론 기업구성원과 사회전체의 이익에 기여하는 것” 2. TQM의 발전배경 1970년대 이후 미국이 주요 산업분야에서 일본외 신흥 개발국에게 자리를 내줌으로써 회생방안으로 시작 일본식 품질관리 방법 도입 프로세스 개선을 통한 품질향상 고객만족을 통한 기업성장 초기에는 QA(Quality Assurance)의 성격 적시 생산 시스템(JIT: Just-In-Time) 유연 생산 시스템(FMS: Flexible Manufacturing System) 기업뿐만 아니라 학계, 정부, 공공기관에서도 도입 본문내용 1. TQM의 정의 “종합적 품질경영”또는 “전사적 품질경영” “Do the right things, right the first time, every time” “최고경영자의 리더십 아래 품질을 최우선 과제로 하고 고객만족을 통한 기업의 장기적인 성공은 물론 기업구성원과 사회전체의 이익에 기여하는 것” 1. TQM의 정의 2. TQM의 발전배경 If Japan can, why can’t we? 2. TQM의 발전배경 1970년대 이후 미국이 주요 산업분야에서 일본외 신흥 개발국에게 자리를 내줌으로써 회생방안으로 시작 일본식 품질관리 방법 도입 프로세스 개선을 통한 품질향상 고객만족을 통한 기업성장 초기에는 QA(Quality Assurance)의 성격 적시 생산 시스템(JIT: Just-In-T 참고문헌 현대품질경영, 이무성 외 공저. 진영사. TQM 혁명과 작은 기업 큰 경영, 이재관 저. 법영사 총체적 품질경영과 리더십, 이상문 저. 형설출판사 TQM에 의한 경영혁신, 류한주 지음 한국생산성본부 TQM 품질혁명 프랜시스 마호니, 칼 소 지음. 김영사 TQM 통합적인 접근법. 사뮤엘 K.호 지음, 한국능률협회 정보출판팀 옮김